1. Pojęcia i definicje

1.1. "Sprzedawca" – Novikova Kseniia, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą w Warszawie, ul. Obrzeżna 7, office 211, NIP: 5223250156, REGON: 524511775.

1.2. "Sklep" – sklep internetowy Talento Dance Store, dostępny pod adresem www.talento.dance.

1.3. "Konsument" – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.4. "Klient" – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w Sklepie, w tym konsumenci oraz przedsiębiorcy.

1.5. "Produkt" – towar fizyczny oferowany w sprzedaży przez Sprzedawcę.

1.6. "Regulamin" – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Talento Dance Store.

2.2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców.

2.3. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacji jego postanowień.

2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia działalności w każdej chwili.

2.5. Informacje o produktach zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. 

2.6. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT – ceny podane na stronie nie zawierają podatku VAT. 

2.7. Dla klientów spoza Unii Europejskiej: Prawa i ochrona opisane w niniejszym Regulaminie mogą się różnić w zależności od lokalnej jurysdykcji. Klienci spoza UE mogą mieć inne prawa w ramach lokalnych przepisów prawa.

3. Zasady Korzystania ze Sklepu

3.1. Sklep internetowy jest dostępny dla wszystkich użytkowników, którzy przestrzegają zasad określonych w niniejszym regulaminie.

3.2. Użytkownicy sklepu zobowiązani są do korzystania z jego zasobów w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego, a także do poszanowania praw autorskich i własności intelektualnej.

3.3. Zabrania się:

3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do:

3.4.1. Czasowego zawieszenia dostępności sklepu w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub innych prac technicznych.

3.4.2. Odmowy realizacji zamówienia w przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu przez użytkownika.

3.4.3. Wprowadzenia zmian w ofercie sklepu, w tym cen produktów, bez wcześniejszego powiadomienia, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i przyjętych do realizacji.

3.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do sklepu spowodowane przyczynami niezależnymi od sklepu, w tym działaniami siły wyższej.

3.6. Użytkownicy nie mają prawa kopiować, powielać ani używać materiałów graficznych, zdjęć, opisów i układu graficznego strony bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

4. Zasady Składania Zamówień 

4.1. Aby złożyć zamówienie, konsument powinien:

4.2. Przed złożeniem zamówienia konsument jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu oraz polityką prywatności i zaakceptowania ich warunków.

4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Sklep. Automatyczna wiadomość e-mail wysyłana po złożeniu zamówienia stanowi jedynie potwierdzenie jego otrzymania i nie jest równoznaczna z przyjęciem oferty Klienta.

Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostępności produktu, ceny oraz szczegółów zamówienia przed formalnym jego przyjęciem.

4.4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, konsument zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a sklep zwróci pełną kwotę zapłaconą za produkt.

4.5. Zamówienia mogą być anulowane przez konsumenta tylko do momentu, w którym zamówienie zostanie przekazane do realizacji. Po tym czasie anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

4.6. Minimalny wiek do dokonywania zakupów to 18 lat lub za zgodą opiekuna prawnego

4.7. W przypadku wykrycia błędów w danych zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ich korekty.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny są wyświetlane w walucie odpowiadającej krajowi klienta oraz ustawieniom językowym przeglądarki. Dla krajów Unii Europejskiej (z wyjątkiem Polski) ceny są prezentowane w euro (EUR). Ostateczna kwota do zapłaty zostanie podana podczas finalizacji zamówienia. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT – ceny nie zawierają podatku VAT.

5.2. Sklep akceptuje płatności za pomocą:

• Shopify Payments,
• PayPal,
• BLIK.

5.3. Płatności są realizowane z zachowaniem standardów bezpieczeństwa.

5.4. Zamówienia są weryfikowane po otrzymaniu płatności. Sklep następnie potwierdza dostępność produktów oraz formalnie akceptuje zamówienie.

5.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty bankowe lub kursy wymiany walut.

5.6. Karty podarunkowe można kupować i realizować zgodnie z sekcją 10.

6. Dostawa

6.1. Sklep dostarcza produkty na terenie Polski, krajów Unii Europejskiej oraz innych krajów świata, z wyłączeniem Rosji i Białorusi. 

6.2. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie dostawy podanym przez konsumenta.

6.3. Dostawy realizowane są przez DHL, DPD, InPost i inne firmy kurierskie. 

6.2. Koszty dostawy są obliczane podczas składania zamówienia i zależą od kraju docelowego, wybranej metody wysyłki, wagi rzeczywistej oraz wagi objętościowej przesyłki (jeśli dotyczy, zgodnie z polityką firm kurierskich i międzynarodowymi standardami transportu).

6.4. Czas dostawy zależy od kraju docelowego, wybranej metody dostawy oraz czasu doręczenia przez wybraną firmę kurierską.

6.5. Całkowity czas realizacji zamówienia składa się z kilku etapów:

W przypadku dostępności towaru na magazynie: czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez wybraną firmę kurierską do adresu odbiorcy.

W przypadku braku towaru na magazynie: czas realizacji obejmuje czas potrzebny na wyprodukowanie towaru przez producenta, przygotowanie do wysyłki na magazynie oraz czas dostawy przez firmę kurierską.
Czas produkcji zależy od rodzaju produktu oraz od terminu realizacji ustalonego przez danego producenta – może się różnić w zależności od marki i specyfiki zamówienia. Informacja o przewidywanym czasie produkcji dla danego produktu jest widoczna na stronie produktu po wybraniu przez Klienta odpowiednich parametrów zamówienia.

6.6. Jeśli zamówienie zawiera kilka Produktów z różnymi czasami przygotowania do wysyłki (np. jeden z magazynu, inny na zamówienie), to całe zamówienie zostanie wysłane dopiero wtedy, gdy wszystkie Produkty będą gotowe do wysyłki. Termin wysyłki będzie więc dostosowany do Produktu o najdłuższym czasie realizacji. 

6.7. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub siły wyższej.

6.8. W przypadku nieodebrania przesyłki przez konsumenta w terminie, co skutkuje jej zwrotem do sklepu, konsument ponosi koszty ponownej wysyłki.

6.9. W przypadku niedoręczenia przesyłki w przewidywanym terminie, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od planowanej daty dostawy.

6.10. Sklep zgłosi sprawę zaginięcia przesyłki do firmy kurierskiej. Czas rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika wynosi zazwyczaj do 30 dni kalendarzowych.

6.11. W przypadku stwierdzenia zaginięcia przesyłki przez przewoźnika, Sklep zwróci Klientowi pełną wartość zamówienia lub wyśle ponownie Produkty — w zależności od ustaleń z Klientem.

6.12. Odpowiedzialność za uszkodzenia przesyłki i procedura zgłoszenia szkody

 

7. Prawo od odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o swojej decyzji — w formie jednoznacznego oświadczenia — na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: order@talento.dance. W treści wiadomości należy podać numer zamówienia, którego dotyczy zwrot, w celu jego identyfikacji.

7.3. Sklep dołącza do zamówienia formularz zwrotu, z którego Klient może, ale nie musi korzystać. Wystarczy przesłać dowolną formę pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

📋 Formularz Zwrotu/Wymiany

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY / WYMIANY TOWARU
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy lub wymiany towaru)

Uwaga:
Towar powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, wraz z metkami i oryginalnym opakowaniem. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep określił inaczej.

DANE KLIENTA:
Imię i nazwisko:
Adres e-mail:
Numer zamówienia:
Data złożenia zamówienia:

ZWROT LUB WYMIANA (proszę wybrać odpowiednie):
Zwracam towar i proszę o zwrot pieniędzy / Chcę wymienić towar na inny

Jeśli zwrot:
Nazwa towaru:
Rozmiar/kolor:

Jeśli wymiana:
Nazwa towaru do wymiany:
Rozmiar/kolor:
Towar na jaki ma być dokonana wymiana:
Rozmiar/kolor:

DODATKOWE UWAGI (opcjonalnie):

Data wypełnienia formularza:

7.4. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt na adres: ul. Obrzeżna 7, office 211, 02-691 Warszawa, Polska, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli produkt zostanie odesłany przed upływem tego terminu.

7.5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

7.6. Sklep zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu  z powrotem i sprawdzenia jego stanu lub przesłania dowodu odesłania tego Produktu.

W przypadku przesłania dowodu nadania, Klient zobowiązany jest przekazać nazwę firmy kurierskiej oraz numer śledzenia przesyłki.

7.7. Zwrotu płatności sklep dokonuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył konsument w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie poniesie dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

7.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny zakres do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak, jak można by to zrobić w sklepie stacjonarnym.

W szczególności dotyczy to:

• odzieży, która nosi ślady użytkowania (np. zabrudzenia, ślady potu, uszkodzenia materiału),
• Produktów, które zostały uprane lub zostały usunięte z nich oryginalne metki, hologramy lub zabezpieczenia,
• obuwia, które nosi widoczne ślady noszenia (np. ślady na podeszwie, zarysowania),
• kosmetyków, które zostały otwarte lub częściowo zużyte,
• akcesoriów, które zostały wygięte, uszkodzone mechanicznie lub pozbawione oryginalnego opakowania ochronnego.

W przypadku istotnej utraty wartości Produktu — Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i zwrotu płatności.

7.9. Klient jest zobowiązany do należytego zapakowania zwracanego Produktu w sposób, który zabezpieczy go przed uszkodzeniami w trakcie transportu.

Produkt powinien zostać odesłany w opakowaniu oryginalnym lub równoważnym pod względem ochrony.

Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć wartość zwracanej kwoty w przypadku, gdy Produkt został niewłaściwie zapakowany, co doprowadziło do jego uszkodzenia podczas transportu (w tym zarysowania, wgniecenia, przetarcia opakowania lub inne widoczne uszkodzenia)

7.10. Sklep oferuje pomoc w doborze odpowiedniego rozmiaru na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Rekomendacje te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią gwarancji pełnego dopasowania Produktu.

Dobór rozmiaru zawsze opiera się na indywidualnych odczuciach oraz specyfice danego modelu i producenta, dlatego Sklep nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których Produkt okaże się niedopasowany ze względu na rozmiar, krój lub inne indywidualne cechy.

W takich przypadkach Klient ma możliwość dokonania zwrotu lub wymianę zgodnie z obowiązującą procedurą.

7.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

8. Wymiana Produktu

8.1. Wymiana Produktu z inicjatywy Klienta

Jeśli Klient zdecyduje się na wymianę zakupionego Produktu (np. na inny rozmiar, model lub kolor), mimo że otrzymany towar jest zgodny z zamówieniem i wolny od wad, koszty związane z odesłaniem pierwotnego Produktu oraz wysyłką nowego egzemplarza ponosi Klient. Wymiana możliwa jest tylko, jeśli Produkt nie nosi śladów użytkowania i spełnia warunki zwrotu opisane w niniejszym Regulaminie.

Aby dokonać wymiany, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres: order@talento.dance. Wiadomość powinna zawierać numer zamówienia, nazwę i rozmiar zwracanego Produktu oraz informacje o Produkcie, na który Klient chciałby dokonać wymiany.

8.2. Wymiana Produktu z winy Sklepu

Sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej oraz wysyłki nowego Produktu wyłącznie w przypadku, gdy wymiana jest wynikiem błędu Sklepu, w szczególności gdy:

• Klient otrzymał inny Produkt niż zamówiony (np. inny rozmiar, model, kolor),
• Produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony przed wysyłką,
• Produkt jest niekompletny z winy Sklepu.

W takich przypadkach Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem drogą mailową (order@talento.dance), przesyłając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia potwierdzające sytuację. Sklep zorganizuje odbiór towaru lub przekaże szczegóły zwrotu na własny koszt.

9. Reklamacje

9.1. Prawo do Reklamacji: Konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub nie spełnia standardów określonych w opisie produktu.

9.2. Okres Gwarancji: Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie internetowym objęte są dwuletnią rękojmią, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sklep ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od daty jego otrzymania przez Konsumenta. Odpowiedzialność ta dotyczy wyłącznie wad istniejących w momencie dostawy Produktu, które ujawniły się w okresie do 2 lat. W przypadku ujawnienia wady w ciągu pierwszego roku, domniemywa się, że wada istniała już w chwili dostawy, chyba że Sklep udowodni inaczej.

9.3. Ograniczenia odpowiedzialności: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i zużycie Produktu wynikające z:

• intensywnego użytkowania (np. regularnych treningów sportowych lub udziału w turniejach),
• mechanicznego uszkodzenia (otarcia, przetarcia, naderwania, zabrudzenia),
• nieprzestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania i konserwacji Produktu.

W szczególności dotyczy to:

• specjalistycznego obuwia tanecznego, którego eksploatacja na salach z nierówną lub chropowatą nawierzchnią (np. podłogi z defektami, panelami o wysokim współczynniku tarcia) może skutkować przyspieszonym zużyciem tkaniny cholewki, pięty lub podeszwy;
• nieodpowiednich warunków użytkowania obuwia – np. brak wietrzenia i suszenia po każdej sesji treningowej;
• odzieży tanecznej wykonanej z delikatnych materiałów i złożonych wykończeń – takich jak: frędzle, koronka, tiul, siatka, aksamit, satyna, dzianiny z elastanem, tkaniny z cekinami, kryształkami lub haftem – które wymagają szczególnej pielęgnacji: ręcznego prania w temperaturze maks. 30°C, bez wirowania i z użyciem łagodnych detergentów. Niezastosowanie się do tych zasad może skutkować trwałym uszkodzeniem produktu i utratą prawa do reklamacji.

9.4. Procedura Reklamacyjna:

9.5. Koszty Związane z Reklamacją: W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej oraz dostarczenia naprawionego lub nowego produktu do konsumenta. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument.

9.6. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny zakres do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak, jak można by to zrobić w sklepie stacjonarnym.

W szczególności dotyczy to:

• odzieży, która nosi ślady użytkowania (np. zabrudzenia, ślady potu, uszkodzenia materiału),
• Produktów, które zostały uprane lub zostały usunięte z nich oryginalne metki, hologramy lub zabezpieczenia,
• obuwia, które nosi widoczne ślady noszenia (np. ślady na podeszwie, zarysowania),
• kosmetyków, które zostały otwarte lub częściowo zużyte,
• akcesoriów, które zostały wygięte, uszkodzone mechanicznie lub pozbawione oryginalnego opakowania ochronnego.

W przypadku gdy Produkt zostanie zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego dalszą odsprzedaż (np. uszkodzenia, wyraźne ślady użytkowania, brak metek, uszkodzenia mechaniczne, zużyte kosmetyki), Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i zwrotu płatności.

10. Karty Podarunkowe

10.1. Sklep oferuje dwa rodzaje kart podarunkowych:

• Płatne karty podarunkowe – cyfrowe vouchery na konkretną kwotę, zakupione przez klienta.
• Promocyjne lub komplementarne kody rabatowe – wydawane przez sklep w ramach konkursów, akcji promocyjnych lub jako forma prezentu.

10.2. Płatne karty podarunkowe:

• nie mają terminu ważności,
• można je wykorzystać jednorazowo do pełnej kwoty przy składaniu zamówienia,
• nie podlegają wymianie na gotówkę,
• po użyciu (w całości lub częściowo) nie podlegają zwrotowi,
• nie można ich dzielić między kilka zamówień.

10.3. Promocyjne i komplementarne kody rabatowe:

• mogą mieć określony termin ważności (informacja podawana w momencie wydania kodu),
• zapewniają procentowy rabat na zakupy lub na wybrane produkty,
• nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi,
• nie mogą być łączone z innymi kodami rabatowymi, chyba że zaznaczono inaczej.

10.4. Konsument może odstąpić od zakupu płatnej karty podarunkowej w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że karta nie została jeszcze użyta. Po jej aktywacji (nawet częściowej) prawo do odstąpienia wygasa.

10.5. Karty podarunkowe i kody rabatowe mogą być realizowane wyłącznie na stronie internetowej sklepu: www.talento.dance, nie podlegają przeniesieniu na inne osoby, oraz muszą być wykorzystane w pełni w ramach jednego zamówienia. Częściowa realizacja nie jest możliwa.

11. Własność intelektualna

11.1. Wszystkie treści Sklepu są chronione prawem autorskim.

11.2. Zabronione jest kopiowanie zdjęć, tekstów, grafik i innych materiałów bez zgody właściciela Sklepu.

11.3. Wszelkie naruszenia będą zgłaszane odpowiednim organom prawnym.

12. Ochrona danych osobowych

12.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.

12.2. Administratorem danych jest Kseniia Novikova.

12.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

12.4. Użytkownik ma prawo do wglądu, modyfikacji, ograniczenia przetwarzania i usunięcia swoich danych.

12.5. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celach realizacji zamówienia, kontaktu w sprawie jego statusu, rozpatrywania reklamacji, zwrotów oraz – jeśli Klient wyraził na to zgodę – w celach marketingowych (np. newsletter).

12.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Brak podania danych może uniemożliwić jego realizację.

12.7. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (np. firmom kurierskim, operatorom płatności).

12.8. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi i księgowymi).

13. Zmiany regulaminu

13.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

13.2. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

13.3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.

13.4. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich opublikowania.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14.2. Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe miejscowo.

14.3. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

14.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej sklepu.

14.5. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją językową Regulaminu, wersja polska jest wersją wiążącą.

15. Kontakt

Talento Dance Store – Novikova Kseniia
ul. Obrzeżna 7, office 211
02-691 Warszawa, Polska
E-mail: order@talento.dance
Telefon: +48 571 030 774