1. Zasięg dostaw

1.1. Dostępne kierunki

Dostarczamy produkty do:

• Polski (wysyłka krajowa)
• Wszystkich krajów Unii Europejskiej
• Innych krajów na całym świecie

1.2. Ograniczenia wysyłki

Nie wysyłamy do:

• Rosji
• Białorusi
• Krajów objętych międzynarodowymi ograniczeniami wysyłkowymi

 

2. Czas realizacji

2.1. Produkty dostępne na magazynie

• Czas przygotowania: 1-3 dni robocze
• Godzina graniczna: Zamówienia złożone przed 14:00 (czas warszawski) w dni robocze

2.2. Produkty na zamówienie

• Czas przygotowania: Różny w zależności od produktu i producenta
• Informacja o terminie: Wyświetlana na stronie każdego produktu po wybraniu parametrów
• Czas produkcji: Zależy od marki i specyfikacji zamówienia
• Aktualizacje: Klienci informowani o ewentualnych opóźnieniach

2.3. Zamówienia mieszane

Jeśli zamówienie zawiera produkty dostępne na magazynie i na zamówienie:

• Wysyłka: Całe zamówienie wysyłane po przygotowaniu wszystkich produktów
• Termin: Dostosowany do produktu o najdłuższym czasie realizacji

 

3. Metody wysyłki i koszty

3.1. Dostępni przewoźnicy

• DHL Express
• DPD
• InPost
• Inne certyfikowane firmy kurierskie

3.2. Kalkulacja kosztów

Koszty wysyłki obliczane na podstawie:

• Kraju docelowego
• Wybranej metody wysyłki
• Rzeczywistej wagi przesyłki
• Wagi objętościowej (gdy dotyczy)
• Polityki firm kurierskich i międzynarodowych standardów transportu

3.3. Wyświetlanie kosztów

• Kalkulacja: Automatyczna podczas procesu składania zamówienia
• Ostateczny koszt: Wyświetlany przed potwierdzeniem zamówienia

 

4. Czas dostawy

4.1. Ramy czasowe dostawy

Czas dostawy zależy od:

• Kraju docelowego
• Wybranej metody wysyłki
• Harmonogramów dostaw firm kurierskich
• Odprawy celnej (dla zamówień międzynarodowych)

4.2. Całkowity czas realizacji

Kompletny harmonogram zamówienia obejmuje:

1. Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia
2. Czas produkcji (jeśli dotyczy)
3. Pakowanie i wysyłka
4. Dostawa kurierska pod wskazany adres

 

5. Obowiązki związane z dostawą

5.1. Obowiązki klienta

• Dokładny adres: Podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy
• Dostępność: Bycie dostępnym do odbioru przesyłki lub zorganizowanie alternatywnej dostawy
• Błędy w adresie: Klient ponosi koszty ponownej dostawy z powodu nieprawidłowego adresu

5.2. Nieudana dostawa

• Nieodebranie: Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w określonym terminie
• Koszty zwrotu: Klient płaci za ponowną wysyłkę, jeśli przesyłka wraca do nas
• Wymóg kontaktu: Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od planowanej daty dostawy w przypadku niedostarczenia przesyłki

 

6. Wysyłka międzynarodowa

6.1. Cła i opłaty

• Odpowiedzialność klienta: Wszystkie cła, podatki i opłaty importowe
• Deklaracje celne: Zapewniamy dokładne opisy produktów i wartości
• Opóźnienia: Możliwe opóźnienia z powodu odprawy celnej

6.2. Informacje o VAT

• Klienci z UE (z wyjątkiem Polski): Ceny wyświetlane w EUR
• Klienci spoza UE: Ceny nie zawierają lokalnych podatków/ceł
• Polska: VAT nie dotyczy (sprzedawca nie jest płatnikiem VAT)

 

7. Kontrola przesyłki i zgłaszanie uszkodzeń

7.1. Kontrola przy dostawie

• Natychmiastowa kontrola: Sprawdź stan przesyłki przy odbiorze
• Obecność kuriera: Zgłoś wszelkie widoczne uszkodzenia kurierowi natychmiast
• Protokół szkody: Sporządź protokół szkody z kurierem w razie potrzeby

7.2. Procedura zgłaszania uszkodzeń

Jeśli uszkodzenie zauważone podczas dostawy:

1. Zgłoś kurierowi natychmiast
2. Sporządź protokół szkody z kurierem
3. Skontaktuj się z nami tego samego dnia: order@talento.dance
4. Dostarcz: zdjęcia, kopię protokołu szkody, numer zamówienia

Jeśli uszkodzenie zauważone po odejściu kuriera:

1. Zgłoś w ciągu 24 godzin od dostawy
2. Email: order@talento.dance
3. Dołącz: zdjęcia/wideo uszkodzeń, numer zamówienia
4. Ważne: Późne zgłoszenie może wpłynąć na rozpatrzenie reklamacji

 

8. Zagubione lub brakujące przesyłki

8.1. Zgłaszanie brakujących przesyłek

• Termin: Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od oczekiwanej dostawy
• Dochodzenie: Składamy reklamację do firmy kurierskiej
• Czas rozpatrywania: Dochodzenie kuriera zazwyczaj trwa do 30 dni kalendarzowych

8.2. Rozwiązanie

Jeśli kurier potwierdzi utratę przesyłki:

• Pełny zwrot wartości zamówienia, LUB
• Ponowna wysyłka produktów
• Wybór klienta metody rozwiązania

 

9. Przejście ryzyka i odpowiedzialność

9.1. Przejście ryzyka

• Ryzyko przechodzi na klienta: Po dostawie przez firmę kurierską
• Dowód dostawy: Potwierdzenie dostawy kuriera

9.2. Ograniczenia naszej odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane przez kuriera lub siłę wyższą
• Dodatkowe opłaty bankowe lub kursy wymiany walut
• Opóźnienia celne lub ograniczenia importowe
• Problemy z dostawą z powodu nieprawidłowego adresu klienta

 

10. Różnice regionalne

10.1. Klienci z UE

• Prawa konsumenta: Pełna ochrona zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów
• Wysyłka zwrotna: Zwracana, jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy
• Gwarancja: Obowiązuje 2-letnia gwarancja prawna

10.2. Klienci spoza UE

• Lokalne prawo: Mogą mieć różne prawa ochrony konsumentów
• Wysyłka zwrotna: Odpowiedzialność klienta, chyba że produkt wadliwy
• Cło: Klient obsługuje wszystkie procedury importowe

 

11. Standardy pakowania

11.1. Nasze pakowanie

• Ochrona: Odpowiednie pakowanie zapobiegające uszkodzeniom podczas transportu
• Oryginalne opakowanie: Produkty wysyłane w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu ochronnym
• Ekologiczne: Używamy zrównoważonych materiałów opakowaniowych, gdy to możliwe

11.2. Wymagania dotyczące pakowania zwrotów

• Obowiązek klienta: Właściwe zapakowanie zwrotów zapobiegające uszkodzeniom
• Odpowiedzialność za uszkodzenia: Klient odpowiada za uszkodzenia z powodu nieodpowiedniego pakowania
• Preferowane oryginalne opakowanie: Używaj oryginalnego opakowania, gdy dostępne

 

12. Informacje kontaktowe

12.1. Zapytania dotyczące wysyłki

Email: order@talento.dance
Telefon: +48 571 030 774

12.2. Adres firmy

Talento Dance Store – Novikova Kseniia
ul. Obrzeżna 7, office 211
02-691 Warszawa, Polska