1. Zasięg dostaw

1.1. Dostępne kierunki

Dostarczamy produkty do:

• Polski (wysyłka krajowa)
• Wszystkich krajów Unii Europejskiej
• Innych krajów na całym świecie

1.2. Ograniczenia wysyłki

Nie wysyłamy do:

• Rosji
• Białorusi
• Krajów objętych międzynarodowymi ograniczeniami wysyłkowymi

 

2. Czas realizacji

2.1. Produkty dostępne na magazynie

• Zamówienia na produkty dostępne w magazynie złożone w dni robocze do godz. 14:00 czasu warszawskiego wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po godz. 14:00, w weekendy lub dni świąteczne wysyłamy w najbliższy dzień roboczy.
  

2.2. Produkty na zamówienie

• Produkty wykonywane na zamówienie wymagają wyprodukowania przed wysyłką. Przewidywana data wysyłki jest wyświetlana na stronie produktu po wybraniu jego opcji.
• Data ta nie obejmuje czasu dostawy. O wszelkich zmianach przewidywanej daty wysyłki poinformujemy klienta.

2.3. Zamówienia mieszane

• Zamówienia zawierające zarówno produkty dostępne w magazynie, jak i produkty wykonywane na zamówienie wysyłamy razem, w jednej przesyłce, gdy wszystkie produkty są gotowe. Przewidywaną datę wysyłki całego zamówienia wyznacza produkt z najpóźniejszą datą wysyłki.
  
  
• Zasada wysyłki tego samego dnia dla produktów dostępnych w magazynie nie dotyczy zamówień mieszanych.

 

3. Metody wysyłki i koszty

 

4. Czas dostawy

4.1. Ramy czasowe dostawy

• Przesyłki nadajemy za pośrednictwem InPost Paczkomat i InPost Kurier, z przewidywaną dostawą w następny dzień roboczy po wysyłce.
  
• W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie oraz zamówień mieszanych termin ten liczy się od momentu, gdy wszystkie produkty są gotowe i zamówienie zostało wysłane. Nie obejmuje on czasu produkcji ani przygotowania zamówienia.

4.2. Całkowity czas realizacji

 

Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje:

• Obsługę i przygotowanie zamówienia
• Produkcję, jeśli dotyczy
• Pakowanie i nadanie przesyłki
• Dostawę do wybranego paczkomatu lub pod wskazany adres

 

5. Obowiązki związane z dostawą

5.1. Obowiązki klienta

• Dokładny adres: Podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy
• Dostępność: Bycie dostępnym do odbioru przesyłki lub zorganizowanie alternatywnej dostawy
• Błędy w adresie: Klient ponosi koszty ponownej dostawy z powodu nieprawidłowego adresu

5.2. Nieudana dostawa

• Nieodebranie: Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w określonym terminie
• Koszty zwrotu: Klient płaci za ponowną wysyłkę, jeśli przesyłka wraca do nas
• Wymóg kontaktu: Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od planowanej daty dostawy w przypadku niedostarczenia przesyłki

 

6. Wysyłka międzynarodowa

6.1. Cła i opłaty

• Odpowiedzialność klienta: Wszystkie cła, podatki i opłaty importowe
• Deklaracje celne: Zapewniamy dokładne opisy produktów i wartości
• Opóźnienia: Możliwe opóźnienia z powodu odprawy celnej

6.2. Informacje o VAT

• Ceny są wyświetlane w polskich złotych (PLN).
• Klienci spoza UE: Ceny nie zawierają lokalnych podatków/ceł
• Polska: VAT nie dotyczy (sprzedawca nie jest płatnikiem VAT)

 

7. Kontrola przesyłki i zgłaszanie uszkodzeń

7.1. Kontrola przy dostawie

• Natychmiastowa kontrola: Sprawdź stan przesyłki przy odbiorze
• Obecność kuriera: Zgłoś wszelkie widoczne uszkodzenia kurierowi natychmiast
• Protokół szkody: Sporządź protokół szkody z kurierem w razie potrzeby

7.2. Procedura zgłaszania uszkodzeń

Jeśli uszkodzenie zauważone podczas dostawy:

1. Zgłoś kurierowi natychmiast
2. Sporządź protokół szkody z kurierem
3. Skontaktuj się z nami tego samego dnia: order@talento.dance
4. Dostarcz: zdjęcia, kopię protokołu szkody, numer zamówienia

Jeśli uszkodzenie zauważone po odejściu kuriera:

1. Zgłoś w ciągu 24 godzin od dostawy
2. Email: order@talento.dance
3. Dołącz: zdjęcia/wideo uszkodzeń, numer zamówienia
4. Ważne: Późne zgłoszenie może wpłynąć na rozpatrzenie reklamacji

 

8. Zagubione lub brakujące przesyłki

8.1. Zgłaszanie brakujących przesyłek

• Termin: Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od oczekiwanej dostawy
• Dochodzenie: Składamy reklamację do firmy kurierskiej
• Czas rozpatrywania: Dochodzenie kuriera zazwyczaj trwa do 30 dni kalendarzowych

8.2. Rozwiązanie

Jeśli kurier potwierdzi utratę przesyłki:

• Pełny zwrot wartości zamówienia, LUB
• Ponowna wysyłka produktów
• Wybór klienta metody rozwiązania

 

9. Przejście ryzyka i odpowiedzialność

9.1. Przejście ryzyka

• Ryzyko przechodzi na klienta: Po dostawie przez firmę kurierską
• Dowód dostawy: Potwierdzenie dostawy kuriera

9.2. Ograniczenia naszej odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane przez kuriera lub siłę wyższą
• Dodatkowe opłaty bankowe lub kursy wymiany walut
• Opóźnienia celne lub ograniczenia importowe
• Problemy z dostawą z powodu nieprawidłowego adresu klienta

 

10. Różnice regionalne

10.1. Klienci z UE

• Prawa konsumenta: Pełna ochrona zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów
• Wysyłka zwrotna: Zwracana, jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy
• Gwarancja: Obowiązuje 2-letnia gwarancja prawna

10.2. Klienci spoza UE

• Lokalne prawo: Mogą mieć różne prawa ochrony konsumentów
• Wysyłka zwrotna: Odpowiedzialność klienta, chyba że produkt wadliwy
• Cło: Klient obsługuje wszystkie procedury importowe

 

11. Standardy pakowania

11.1. Nasze pakowanie

• Ochrona: Odpowiednie pakowanie zapobiegające uszkodzeniom podczas transportu
• Oryginalne opakowanie: Produkty wysyłane w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu ochronnym
• Ekologiczne: Używamy zrównoważonych materiałów opakowaniowych, gdy to możliwe

11.2. Wymagania dotyczące pakowania zwrotów

• Obowiązek klienta: Właściwe zapakowanie zwrotów zapobiegające uszkodzeniom
• Odpowiedzialność za uszkodzenia: Klient odpowiada za uszkodzenia z powodu nieodpowiedniego pakowania
• Preferowane oryginalne opakowanie: Używaj oryginalnego opakowania, gdy dostępne

 

12. Informacje kontaktowe

12.1. Zapytania dotyczące wysyłki

Email: order@talento.dance
Telefon: +48 571 030 774

12.2. Adres firmy

Talento Dance Store – Novikova Kseniia
ul. Obrzeżna 7, office 211
02-691 Warszawa, Polska